NaturTrail
Boutique spécialisée dans les équipements de randonnée, conçus pour les amateurs et passionnés d’aventure en plein air.
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Sacs de couchage
Nos principes
Nos équipements de randonnée répondent à des critères précis (performance, confort, matériaux). Les conditions de livraison, de retour et de remboursement sont détaillées dans nos CGV. Le service client est disponible pour toute question technique ou conseil produit.
DOMINEZ TOUS LES TERRAINS
Que ce soit pour une randonnée d'un jour ou un trek de plusieurs semaines, notre matériel est conçu pour être léger, robuste et durable, et tenir dans des conditions variées.
Vos questions les plus fréquentes
1. Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Si vous habitez dans une région éloignée, nous vous encourageons à vérifier les options de livraison lors de la commande.
2. Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine. Le délai de livraison est de 6 à 10 jours ouvrés.
3. Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement sous 30 jours après réception de votre commande (voir notre politique de retours et remboursements). Contactez notre service client à l'adresse contact@naturtrail.com pour initier le processus.
4. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant votre achat. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.
5. Comment contacter le service client de NaturTrail ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre service client est disponible par email à l'adresse contact@naturtrail.com. Nous nous efforçons de répondre à vos messages dans les 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier vos spams.
Un support réactif
Heures du service client : Du Lundi au Vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jours fériés.
Téléphone : +33 7 68 76 39 09
Mail : contact@naturtrail.com